Qualitätsmanagement

Wir haben ein QM-System eingeführt:

Wir stehen nicht nur für Tradition, sondern seit jeher auch für Kompetenz, Freundlichkeit und prompte Belieferung bei gleichzeitig höchster Qualität. Unsere oberste Handlungsmaxime ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir nehmen die Herausforderung an, unsere Leistungen mit einem QMSystem mit Zertifizierung messbar zu machen. Ein QMS ermöglicht unsere qualitativ hochwertige Leistung jederzeit reproduzierbar zu machen, systematisch Fehler zu erkennen und aus ihnen zu lernen.

Warum haben wir ein QM-System eingeführt?

Mit diesem System soll eine Steigerung und Sicherung der Qualität erreicht werden. Zentraler Punkt des QMS ist die Kundenzufriedenheit, Ihre Wünsche und Bedürfnisse sollen bestens erfüllt werden.

Was bedeutet QMS für Sie als Kunde?

• sämtliche Arbeitsabläufe der Heideapotheke werden durchleuchtet, hinterfragt und gegebenenfalls verbessert. Schwachpunkte werden entdeckt analysiert und beseitigt, um einen reibungslosen Ablauf garantieren zu können.
• unsere Apotheke wird durch das QMS kontinuierlich lernen und sich weiter verbessern, was Sie jederzeit hinsichtlich
  • Lieferqualität
  • Lieferzuverlässigkeit
  • Herstellung
  • Beratung
  • weitere Dienstleistungen
  spüren werden.